<aside> 💡 QA : Quality Assurance

QA는 "Quality Assurance"의 약자로, 한국어로는 "품질보증"을 의미합니다. QA는 제품이나 서비스가 정해진 품질 기준을 충족하는지 확인하고 보증하는 과정을 말합니다.

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<aside> 💡 주요 목적

• 제품이나 서비스의 품질을 일정 수준 이상으로 유지
• 고객 만족도 향상
• 비용 절감 및 생산성 향상
• 회사의 평판 관리 </aside>

<aside> 💡 프로세스

• 품질 기준 설정
• 품질 검사 및 테스트 수행
• 문제점 식별 및 보고
• 개선 사항 제안 및 실행
• 지속적인 모니터링 및 평가 </aside>

<aside> 💡 QA 업무의 장단점

장점

1. 비전이 밝고, 전문성이 깊다. 비율로보면 가장 적은 직군입니다. 개발완료된 SW, 전산시스템의 품질검증을 담당합니다. 기능구현에 대한 테스트부터 설계의 적합성까지 파악하고, 개선하는 직군입니다.

2. 높은 수요.

   QA는 소프트웨어 개발 프로세스에서 필수적인 역할이기 때문에 안정적인 수요를 자랑합니다. 특히 자동화 테스트에 대한 요구가 증가하고 있습니다.

단점

1. 아직까지 입지가 확실하지 않다.

   QA라는 직군이 사실 대중화되어있지 않다보니 SM, SI로 이직하는 경우가 많다.

2. 정말 많이 알아야 한다.

   시스템에 대한 분석능력이나, 어떻게 하면 시스템을 효율적으로 운영할지 알려면 개발능력 또한 뛰어나야 하기 때문에, 전반적인 이해와 실력이 깊어야 할듯 싶습니다.

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<aside> 💡 ‘QA=TEST’ 라는 오해와 진실

**QA는 말 그대로 ‘**Quality Assuranc’의 약자로 ‘품질보증’을 의미합니다.

대부분 회사에서 잘못 알고 있는 부분은 QA라고 하면 단순히 ‘테스트’만을 의미하는 것으로 오해하고 있습니다.

사실 QA라는 용어는 개념적인 용어이고, 테스트는 방법적인 용어다. 그래서 ‘다양한 테스트 방법을 통해 품질 보증을 한다’라고 말할 수 있습니다. 그러므로 테스트는 요구 사항을 도출하는 시점부터 최종 결과물이 나오기까지 소프트웨어 라이프 사이클 내의 지속적으로 다양한 방법으로 이루어져야 하는 것입니다.

그렇다고 테스트만 많이 한다고 품질이 좋아지는 것은 아니다. 테스트는 소프트웨어 개발의 품질을 높이기 위한 여러가지 활동 중 일부일 뿐이기 때문이다.

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<aside> 💡 현실

소프트웨어 QA는 중요한 역할을 담당하지만, 국내에서는 그 중요성에 비해 대우가 낮고 환경이 열악한 편입니다. QA는 개발자 만큼의 노력이 필요하며, 최근에는 서비스 이해도, 프로그래밍 언어 지식, 개발 경험 등 높은 역량을 요구하지만 대우는 크게 개선되지 않았습니다. 많은 QA 인력이 비정규직으로 시작하며, 이직률이 높고 정규직 전환이 어려운 경우가 많습니다. 선임급 이상의 대우도 타 직군에 비해 좋지 않으며, 야근이 많고 프로젝트 일정에서 QA의 위치가 마지막에 배치되어 일정 부족에 시달립니다.

국내 IT 업계에서 QA는 연봉, 성과급, 영향력 면에서 약하며, 구조조정 1순위로 꼽히는 경우도 많습니다. 경영진은 QA를 개발 일정에 방해가 되는 요소로 인식하기도 합니다. 특히 IT가 주가 아닌 업종에서 QA의 대우는 더욱 열악하며, 전문 QA 인력이 아닌 단기직이나 아르바이트로 대체되는 경우가 많습니다. 이로 인해 QA가 단순한 블랙박스 테스터로 평가되는 악순환이 발생하며, 이는 빈약한 검증으로 인한 품질 문제로 이어져 회사에 큰 피해를 줄 수 있습니다.

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<aside> 💡 History

국내에 화공 플랜트계에서 최초로 1980년대 도입되었다. 1980년대 전에는 QC(품질관리)였으며 현대에는 QM으로 품질경영 역사가 발전되고 있다.

QA의 본질적인 어원은 과거 영국의 로이드에서 어원이 파생됐으며 현재도 LRQA(로이드인증원)이라는 조직으로 활동하고 있다. 품질관리(QC)와는 다르며 QC는 시야가 작은 범위을 검증한다면 QA는 보다 넓은 범위를 검증한다. 즉 리스크를 예방한다는 것.

플랜트, 석유화학, 정제산업, 제약, IT, 게임업계에서 주로 사용하는 명칭이라 명칭 자체를 생소하게 받아들이는 경우도 있다.

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QA TEST